Usein kysyttyä

Mikä on EDIS palvelu?

Edis on lähikauppa verkossa, jossa on yli 3000 laadukasta terveydenhoidon tuotetta tunnetuilta valmistajilta.
Edulliset hinnat, nopea toimitus.

Mitä terveydenhuollon tuotteita voi ostaa EDIS-verkkokaupasta?

Suomalaisessa EDIS- verkkokaupassa on yli 3000 terveydenhoidon tarviketta yli 20 tunnetulta valmistajalta.

Tuotevalikoimaan kuuluvat haavasidokset, tuet, avannetarvikkeet sekä ensiapu-, inkontinenssi ja kompressiotuotteet. Meiltä löydät myös erilaiset apuvälineet ja pienmittarit kuten PEF- ja verenpainemittarit. EDIS -palvelu toimittaa niin isot kuin pienet tuotteet kumihanskoista rollaattoreihin ja verenpainemittarista oksennuspusseihin haluttuun osoitteeseen.

EDIS tarjoaa helpon, nopean ja edullisen ratkaisun terveystarvikkeiden hankkimiseen kuluttajille, omais- ja kotihoitajille, palvelutaloille sekä terveydenhoidon toimipisteille.    

Miten ostan terveydenhuollon tarvikkeita EDIS-verkkokaupasta? 

Tilauksen voi tehdä verkossa, puhelimitse tai sähköpostitse. Tuotteet toimitetaan haluamaasi osoitteeseen nopeasti ja tarkasti Matkahuollon tai Postin kuljettamana.

Tee tilaus netissä:  

Valitse ensin haluamasi tuotteet ja niiden kappalemäärät. Täytä tilauslomakkeelle yhteystietosi ja valitse sen jälkeen haluamasi toimitus- ja maksutapa – voit tilata tuotteet suoraan kotiin tai noutaa ne R-kioskeista, Siwoista, muista Matkahuollon toimipisteistä, Postista tai Postin pakettiautomaateista. Vasta kun olet painanut ”Vahvista tilaus” –painiketta, siirryt  maksamaan ostoksesi PayTrailin salattua yhteyttä käyttäen pankkitunnuksilla, luottokortilla tai valitset laskun maksutavaksi.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@edis.fi

Kirjoita osoitteesi, haluamiesi tuotteiden nimet ja määrät sekä toivomus toimituksesta. Vastaamme viestiisi viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitustavan valitset samoista vaihtoehdoista kuin verkkotilauksessa. Laskun saat tilaamiesi tuotteiden mukana.

Soita asiakaspalveluun: 0400 229 464

Palvelemme mielellämme kaikissa tuotteita, tilauksia, verkkokauppaa koskevissa kysymyksissä. Asiakaspalvelu on auki arkipäivisin klo 8-20. Ota esille saamasi ohjeet tai tuotepakkaukset. Tilauksen tekeminen voi olla helpompaa, jos otat esille lääkärin tai terveydenhoitajan antamat ohjeet ja/tai kääreet jo käytössä olevista tuotteista. Useat terveydenhoidon ammattilaiset  myös avustavat laatimalla listan tarvittavista hoitovälineistä ja niiden määristä. Jatkotilausten tekeminen on helppoa, kun tilaustiedot ovat EDIS -verkkokaupassa tallessa.

Kenelle Edis -verkkokauppa on tarkoitettu?

Edis- verkkokauppa toimittaa terveydenhuollon tarvikkeita kuluttajille, omais- ja kotihoitajille sekä palvelutaloille ja erilaisille sairaanhoidon toimipisteille.

Terveydenhuollon tarvikkeiden hankkiminen voi olla työlästä, monimutkaista ja hankalaa erityisesti silloin kun on sairas, vanhus tai vammainen.  Monet tuotteet, kuten vaipat, ovat isoja ja niitä on hankala kantaa. Hakumatka saattaa olla pitkä ja voi olla, että joutuu hakemaan tuotteita useista eri paikoista. Joitakin tuotteita ei haluta julkisesti kantaa. Muistaminenkin voi tuottaa vaikeuksia.

EDIS-verkkokauppa tekee terveydenhuollon tarvikkeiden hankkimisen helpoksi. EDIS toimittaa tuotteet helposti, edullisesti ja tunnistamattomasti haluttuun osoiteeseen.

Tilauksen voi tehdä myös omainen tai ystävä. Monesti terveydenhoitaja tekee asiakkaalleen listan tarvittavista terveydenhuollon tuotteista ja määristä. Lista helpottaa ostotapahtuman tekemistä.  Jatkotilauksen tekeminen on vaivatonta, kun tilaustiedot ovat tallessa.

Miksi ostaa Edis-verkkokaupasta?

Edis verkkokauppa on luotettava kotimainen toimija

EDIS -verkkokaupan toiminnasta vastaa suomalainen terveydenhuollon asiantuntija EDIS Pia Laurila Oy. Tuotteemme ovat tunnettujen valmistajien luotettavia merkkituotteita, joiden käyttöön ja ominaisuuksiin liittyviin kysymyksiin vastaamme mielellämme. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja tilauksilla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Maksutapahtumien turvallisuudesta vastaa Pay Trail, joka Suomen suurimpana maksupalvelujen tarjoajana, näkyy sadoille tuhansille kuluttajille päivittäin. Vastaamme yhdessä siitä, että asiakkaamme saavat aina tilaamansa tuotteen ja tuotepalautuksissa rahansa takaisin.

Nopea ja varma toimitus

Varastotuotteet lähtevät ennen klo 16 tehdyissä tilauksissa samana päivänä Postin tai Matkahuollon kuljetettavaksi ja ovat siten asiakkaalla pääsääntöisesti 1-3 päivän kuluessa.

Kilpailukykyiset hinnat

EDIS verkkokaupan hinnat ovat edullisia, koska ostamme tuotteet suoraan valmistajilta ja pystymme toimimaan kustannustehokkaasti.

Kätevät pakkauskoot

EDIS -verkkokaupasta saat hankittua tuotteita juuri sinulle sopivia määriä. Meiltä voit hankkia tuotteita kappaleittain tai isommissa erissä, oman tarpeesi mukaan.

Toimitukset laaditaan asiakkaan tarpeen ja toiveen mukaan niin, että sekä yksittäispakattu, postiluukusta mahtuva tarvike että kuormalavallinen saapuvat asiakkaalle vaivattomasti ja nopeasti.

Luottamuksellisuus

Se mitä tilaat pysyy täysin salassa. Tuotteet toimitetaan paketeissa, mistä ei voi päätellä paketin sisältöä.

Säästä aikaa, vaivaa ja rahaa

Tilauksen tekeminen on nopeaa ja helppoa EDIS -verkkokaupassa. Voit tehdä tilauksen netissä, soittaa  tai lähettää sähköpostin. 



Sivustomme käyttää evästeitä käyttömukavuuden parantamiseksi.
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 12.6.2014 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Edis, Pia Laurila Oy y-tunnus 2346462-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.edis.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilaamasi tuotteet, tuotteiden hinnat, antamasi toimitusosoitteen
viitenumeron, pankkitilinumeromme, laskun loppusumman sekä yrityksen yhteystiedot.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S- Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Edis, Pia Laurila Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.
Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) Innova 2 Lutakonaukio 7, FI-40100 Jyväskylä

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 405500-1798722 (IBAN: FI36 4055 0010 7987 22 BIC: HELSFIHH) Edis, Pia Laurila Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidätämme varausta 5 arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan jokaisen tuotteen kohdalla ja Edis, Pia Laurila Oy:n etusivun “Ajankohtaista”- osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina, tavallisena kirjeenä tai maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http:// www.posti.fi/ ja Matkahuollon vastaavista osoitteesta www.matkahuolto.fi

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen mukana lähetetään “Palautuslomake”, joka tulee palauttaessa täyttää ja lähettää tuotteiden mukana takaisin myyjäle.
Postin tai Matkahuollon kautta voi tuotteet palauttaa myyjälle kertomalla paketin olevan asiakaspalautus EDIS verkkokauppaan.
Palautusosoite:
Edis, Pia Laurila Oy Sturenkatu 27 A, 00510 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Toimituskustannuksista vastaa tuotepalautuksissa asiakas, eikä sitä hyvitetä asiakkaalle.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@edis.fi tai postitse:
Edis, Pia Laurila Oy Kuortaneenkatu 2, Health Innovation Village, 00510 Helsinki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Edis, Pia Laurila Oy, käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.